售後服務：本店提供多種客服管道訂購及商品諮詢，請善加利用

        1. 商店留言板

        2. 客服信箱：honeyqueen8810@gmail.com 

       

 

退換貨說明：

1.     本點僅提供有分尺寸的衣服、褲子、鞋子...等商品退換貨，每筆訂單僅提供一次尺寸更換的服務 ，限同款同色商品，並需自付來回運費，如退貨商品為組合特惠商品，退回其中一件，則優惠取消以原價計算。退款方式以購物金退回個人帳號
(若已是最大或最小的尺寸，則無法進行更換)。換貨商品無法再申請第二次換貨或退貨喔！

2.     若您有換貨需求，請於收到商品的三日內至本店填寫資料申請退換貨→(https://honeyqueen.qdm.tw/guestorder)，確切填寫「訂單編號」及「商品問題」(瑕疵品請附上商品瑕疵照片)，客服人員將以信件回覆後續換貨流程，再請於貨到七日內(含例假日)將商品寄回。
(逾期則視同放棄更換的權利，不再做後續處理~)

※小叮嚀：商品只要穿出門或剪下吊牌，即不再接受退換貨喔！

3.     換貨商品退回需不影響二次銷售之全新商品，寄回商品時請完整包裝，若因包裝不完全使商品在運送過程中，因外袋破損造成商品污損，則不予換貨。鞋盒或衣物外袋皆屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理換貨，煩請另行包裝完整（包裝紙、紙袋、紙箱...)       

4.     若收到瑕疵或錯誤商品，請先寫信至本店『商品退換貨』處填寫「訂單編號」及「退貨說明」並附上「瑕疵商品照片」，經本店審核確認後，將回信告知換貨事宜，切勿衝動自行寄回商品唷！

※小叮嚀：若有發現商品問題，請先拍照給我們看，切勿自行寄回，未事先告知就寄回的商品，一概不受理喔！

5.  本店不接受試穿心態、習慣性退換貨之顧客，故前後退換貨累計第三次起，欲換貨者皆須自行負擔國際物流運費(一件$300)，若單月或單筆累計三件以上商品退換貨者，一律加入「黑名單」，恕無法再為您服務。下單後又惡意不取貨者，一次情事即列入黑名單，將不再提供服務。請愛護自身權益。

 

6.  商品不接受退換貨情況如下：

　◎試穿時衣物沾有髒汙、彩妝...等人為瑕疵

    ◎試穿造成之髒汙磨損、殘留非衣物本身氣味(如：香水、體味、菸味、洗劑) 等非全新品狀態

　◎商品已下水

    ◎商品已加工，非商品原樣(如：繡花、裁剪、打印...等)

　◎基於個人衛生考量，貼身內衣、背心、泳衣、飾品類(耳環、項鍊、手鍊、髮飾)、內搭衣物、居家用品、襪類商品，恕無法接受       退貨

　◎超過七天鑑賞期

　◎商品無保持全新完整 (如：贈品、配件、吊牌...等)

 

7.     商品寄回方式：與客服人員溝通確認後，自行寄回包裹內煩請附上回郵現金$100元 
寄回收件地址：與客服人員確認商品退換貨程序確立後告知
(再次提醒：未事先告知就寄回的商品，一概不受理喔！)

       ※小叮嚀：退換貨基本原則，商品包裝吊牌必須完整、未剪下，且沒有任何破損髒汙氣味，更換尺寸若遇沒有現貨情形，須重新排            單追加喔！

 

8.     本店瑕疵品或鑑賞期內商品，皆可接受次數內同款換貨(瑕疵品免運費)，如買家堅持選擇退貨不換貨發生以下情形者，需遵照下列規定：

(1)  未達免運標準的訂單，退款金額將不包含運送費用 (超商取貨$60、宅配$100)。

(2)  活動差額：例如購買兩件組合活動品，但您僅單退一件商品，則保留品需以原價計算，扣除金額依每筆訂單活動不同，金額也不同。

(3)  自行申請全部退貨，卻僅單寄部分商品回賣場之買家，賣場將自行計算活動後退款金額內扣除，並另發簡訊通知，為避免造成爭議，建議您辦理單退前務必先與賣場聯繫。

(4)  蓄意破壞商品並強迫退貨者，本公司將尋求法律途徑辦理。 

 

9.    退款部分：

(1)  完成退換貨手續之後，退款部份會先做登記，將於七個工作天內退款，超商付款及匯款方式必須提供完整銀行代碼及銀行帳號，刷退部分將由會計部門直接進行刷退，刷退實際入帳時間還必須以各銀行作業為主。

(2)  訂單金額如有符合當期免運的資格，若扣掉退款商品金額剩下的購物金額未達免運標準，運費將會扣在退款的金額當中(宅配100/超商取貨60)

(3)  退款銀行帳戶建議優先提供「合作金庫銀行」帳號可免扣除手續費，若提供合庫以外其他銀行帳戶，除未達免運費標準的運費外，將再於退款金額中扣除$15元手續費。

 

10.    黑名單：單月或單筆三件以上(含)商品退換貨者，恕無法再為您服務，一律加入黑名單，您的'帳號將無法再下單。